MyMindUp

服务条款

最近更新：2026 年 4 月 17 日

1. 定义

1.1 服务与平台用语

  • MyMindUp：以 MyMindUp 名义运营（「我们」「我方」）
  • 服务：通过 MyMindUp 提供的全部功能、程序与内容
  • 平台：可通过各类设备访问的网站、应用及相关服务
  • 用户：访问或使用我们服务的任何个人或实体（「您」「您的」）

1.2 测评与训练用语

  • IQ 分数：由我方专有教育测评算法生成的数值结果
  • 脑力训练计划：平台上提供的互动认知练习与活动
  • 训练内容：教育材料、练习、游戏与测评等

1.3 订阅用语

  • 订阅：对高级功能的周期性付费访问
  • 试用期：首次可享的 7 天体验期（费用 1.00 美元）
  • 标准订阅：试用期结束后的周期性付费访问
  • 计费周期：订阅扣费频率（周/月/季）

1.4 安全用语

  • 验证码：用于账户访问的、具时效性的一次性验证码
  • 账户安全：用于保护用户访问的方法与流程
  • 访问凭据：用于核验用户身份的信息

1.5 技术用语

不可抗力：超出合理控制范围、导致或延迟服务交付的情形，包括：

  • 自然灾害（地震、洪水、风暴等）
  • 政府行为或监管措施
  • 战争、恐怖主义或内乱
  • 网络攻击或安全事件
  • 网络或基础设施故障
  • 疫情或其他公共卫生紧急事件
  • 互联网服务提供商中断
  • 电网故障
  • 其他超出我方合理控制的情形

2. 欢迎与引言

2.1 平台概述

欢迎使用 MyMindUp。我们通过数字平台提供教育性认知测评与训练服务。

2.2 对条款的同意

在访问或使用 MyMindUp 时：

  • 您同意本服务条款
  • 您接受我们的隐私政策
  • 您同意我们的数据处理实践
  • 您知悉并接受我们的服务局限性

2.3 访问方式

本条款适用于以下全部访问方式：

  • 网页浏览器
  • 移动设备
  • 平板电脑
  • 桌面应用
  • 第三方集成
  • 未来可能出现的其他访问方式

3. IQ 测评与训练免责声明

3.1 教育娱乐目的

MyMindUp 提供的 IQ 测评与脑力训练服务仅用于教育与娱乐。用户确认并同意：

  • 我们的服务并非专业心理测评工具
  • 测评不等同于临床 IQ 评估
  • 结果仅供个人兴趣与娱乐参考
  • 分数不得用于学业、职业或医疗目的

3.2 测评局限性

用户理解测评结果：

3.2.1 未必反映真实智力或认知能力

3.2.2 可能受多种因素影响，包括：

  • 环境条件
  • 身心状态
  • 时段
  • 测评环境
  • 设备与网络连接
  • 个人压力水平
  • 对测评形式的熟悉程度

3.3 训练计划说明

关于脑力训练计划：

  • 内容基于一般认知练习原则
  • 我方特定计划未经正式临床研究验证
  • 效果未经独立第三方核实
  • 个体差异显著
  • 游戏内进步未必转化为现实认知能力提升

3.4 专业建议提示

建议用户知悉：

3.4.1 我们的服务不能替代专业评估

3.4.2 我们不提供医疗或心理咨询

3.4.3 以下情形请咨询合格专业人士：

  • 临床智力测评
  • 认知健康评估
  • 教育或职业指导
  • 医疗或心理评估

3.5 用户责任

使用我们的服务即表示您确认：

3.5.1 一切使用均由您自担风险并自行决定

3.5.2 我们不保证能力或成绩必然提升

3.5.3 对于以下情形，我们不承担责任：

若需对认知能力或智力进行临床评估，请咨询持牌心理专业人士。

  • 基于结果作出的决定
  • 学业或职业选择
  • 个人或职业后果
  • 对分数的情绪反应
  • 对结果的解读

4. 对条款的接受

4.1 同意条款

访问或使用 MyMindUp 网站及服务，即表示您已阅读、理解并同意受本条款约束。

  • 若您不同意本条款任何部分，请勿使用我们的服务。
  • 在我们作出变更后，您继续使用服务即视为接受该等变更。

4.2 条款变更

变更生效方式：

您在变更后继续使用即表示接受更新后的条款。

  • 我们保留随时修改本条款的权利。
  • 对重大变更，我们将通过电子邮件通知用户。
  • 对新用户：自发布之时起立即生效。
  • 对既有用户：自通知之日起 30 日后生效。

5. 账户资格与安全

5.1 年龄要求

  • 最低年龄：18 周岁
  • 或您所在司法辖区规定的成年年龄
  • 我们可能要求年龄验证

5.2 账户创建

  • 每位用户仅限一个账户
  • 须提供有效电子邮箱
  • 须提供准确信息
  • 信息如有变更应及时更新

5.3 安全要求

  • 妥善管理电子邮箱
  • 保护验证码
  • 发现未经授权访问应及时报告
  • 保持信息准确

5.4 账户保护

  • 无密码认证机制
  • 一次性验证码
  • 限时访问
  • 会话安全措施

5.5 禁止行为

  • 多账户注册
  • 共享凭据
  • 提供虚假信息
  • 未经授权访问
  • 规避安全措施

5.6 组织使用

  • 须具备相应授权
  • 须可验证授权
  • 须遵守使用限制
  • 授权变更应及时报告

5.7 数据保留政策

为保障安全与效率，若用户连续 365 天未活动，我们将自动删除其非活跃账户。

保留或删除决定：

对您的影响：

该政策旨在维护平台安全与效率。若希望保持账户活跃，请定期使用平台。

如有疑问，请联系我们的支持团队。

感谢您成为我们的用户！

  • 若用户在过去 365 天内至少有一次会话互动，其数据将保持活跃，直至最近一次会话超过 365 天。
  • 若用户超过 365 天未与平台互动，其账户及全部相关数据将被永久删除。
  • 活跃用户将保持活跃；超过 365 天未活动的账户将被自动移除。

6. 订阅服务

6.1 订阅选项

首次试用：

标准订阅定价：

价格过渡：

示例：

若您选择含试用的每月 14.99 美元方案：

  • 7 天试用期
  • 一次性收费 1.00 美元
  • 试用期内可使用全部高级功能
  • 试用结束后按所选方案费率计费
  • 在试用期结束后开始。
  • 按注册时选择的费率计费。
  • 适用区域性定价（见第 6.2 节）。
  • 不另行提供试用期。
  • 试用价（1.00 美元）仅适用于首 7 天。
  • 所选订阅费率在试用结束后立即开始。
  • 首次标准扣费在试用到期时发生。
  • 试用结束前，您将收到确切价格通知。
  • 第 1–7 天：合计 1.00 美元（试用期）
  • 第 8 天起：每月 14.99 美元（标准费率）
  • 可在标准费率开始前取消

6.2 标准订阅方案

美元基准价*：

周方案：

月方案：

季方案：

*区域性定价：

1. 价格可能以您当地货币展示。

2. 注册流程中将清楚显示您的确切价格。

3. 最终费率可能因以下因素而不同：

1. 您将按注册流程中显示的金额被扣费。

2. 注册时显示的价格为您的保证费率。

3. 注册后不会增加隐藏费用或额外收费。

4. 未来订阅费率如有变更，将提前通知。

试用付款处理：

  • 基础：每周 9.99 美元
  • 标准：每周 11.99 美元
  • 进阶：每周 12.99 美元
  • 高级：每周 14.99 美元
  • 入门：每月 14.99 美元
  • 进阶：每月 29.99 美元
  • 专业：每月 39.99 美元
  • 高级：每月 59.99 美元
  • 旗舰：每月 69.99 美元
  • 高级季付：每季 39.99 美元
  • 当地销售税与增值税要求
  • 区域性价格调整
  • 货币汇率
  • 区域市场状况
  • 购买力平价
  • 当前促销
  • 季节性优惠
  • 您的 1 美元试用款可能分两笔各 0.50 美元处理。
  • 第一笔付款用于激活试用订阅。
  • 第二笔付款用于确认您登记的支付方式支持循环扣款。
  • 我们进行该验证，是因为以象征性价格提供 7 天试用，并需确认支付方式对未来扣款有效。
  • 根据您所在地区、位置或支付方式，可能采用拆分付款处理。
  • 无论是一笔还是两笔交易，合计扣款金额仍为 1 美元。

尽管上方基准价以美元列出，您在完成任何购买前始终会看到当地实际价格。注册流程中显示的价格即为将扣取的确切金额，已包含适用的区域因素。

6.3 付款与账单

安全：

账单保护：

扣款失败政策：

  • 符合 PCI-DSS 的支付处理
  • 接受主要信用卡/借记卡
  • 支持部分区域性支付方式
  • 订阅续订时自动扣款
  • 对既有订阅用户的价格锁定保证
  • 价格调整仅影响新订阅
  • 30 天内多次重试扣款
  • 连续 30 天扣款失败后暂停账户
  • 因拒付产生的银行费用由客户承担

6.4 订阅管理

取消方式：

取消后条款：

重要提示：

  • 自助门户（推荐）
  • 客服邮箱：support@mymindup.com
  • 帮助中心引导流程
  • 服务持续至当前计费周期结束。
  • 取消后不再自动续订。
  • 未使用期间不予部分退款。
  • 可按当前费率重新激活账户。
  • 所有订阅在取消前均会自动续订。
  • 可在续订前随时取消以免产生费用。
  • 订阅功能可能因地区而异。

7. 退款政策

7.1 试用期退款（1.00 美元）

在付款后 30 日内符合以下全部条件可申请全额退款：

  • 首次试用用户
  • 任何账户此前未获得过试用退款
  • 无服务条款违规行为
  • 通过官方渠道提交申请

7.2 常规订阅退款

除以下特定情形外，常规订阅不予退款：

有记录证明的连续停机超过 24 小时，且非计划内维护或不可抗力所致。

平台缺陷导致无法使用核心功能。

您所在司法辖区适用法律另有要求。

  • 服务不可用
  • 技术问题
  • 须在扣费后 30 日内报告
  • 须经我方技术团队核实。
  • 账单错误
  • 重复扣费
  • 扣费金额错误
  • 未经授权的交易。
  • 法律要求

7.3 不予退款情形

以下情形明确不予退款：

  • 取消后的部分/未使用订阅时间
  • 方案降级
  • 维护期间功能不可用
  • 主观改变主意或不再需要服务
  • 未在续订前取消导致扣费

7.4 退款流程

7.4.1 通过以下方式提交申请：

  • 帮助中心
  • 自助门户
  • 电子邮件：support@mymindup.com

7.4.2 请包含：

  • 账户邮箱
  • 交易详情
  • 退款原因
  • 支持性材料

7.4.3 处理时间：3 个工作日

7.5 货币处理

7.5.1 支持的货币

以下地区以当地货币处理付款：

其他地区将以美元（USD）扣费。

  • 美国（USD）
  • 欧盟（EUR）
  • 英国（GBP）
  • 加拿大（CAD）
  • 澳大利亚（AUD）

7.5.2 货币兑换

  • 汇率由您的银行或发卡机构决定。
  • 银行收取的任何货币兑换费用不予退还。
  • 您可能在账单上看到银行收取的兑换费用。
  • 该等兑换费用独立于我们的服务收费，不由 MyMindUp 控制。

我方不就货币兑换收取额外费用，但您的银行或发卡机构可能收取其自有兑换费。请向金融机构了解其跨境交易政策。

8. 知识产权

8.1 权利归属

  • 平台全部内容与功能归 MyMindUp 所有。
  • 受国际版权法保护。
  • 所有商标与服务标识均为我方专有。

8.2 许可内容

  • 仅限个人、非商业使用
  • 不可转让许可
  • 不得修改
  • 不得提取源代码
  • 不得再分发

8.3 禁止行为

  • 反向工程
  • 复制内容
  • 去除版权声明
  • 创作衍生作品
  • 未经授权分发

9. 用户内容与权利

9.1 用户所有权

  • 用户保留所提交内容的全部所有权
  • 包括资料信息、作答与自定义内容
  • 个人数据仍为用户财产

9.2 对 MyMindUp 的许可

用户授予 MyMindUp：

  • 非独占许可
  • 全球范围使用权利
  • 免版税
  • 长期有效
  • 可转让
  • 可再许可

9.3 内容使用权利

MyMindUp 可以：

  • 展示用户内容
  • 为技术目的进行优化
  • 为改进进行分析
  • 用于匿名化研究
  • 纳入统计

9.4 内容限制

用户不得提交：

  • 受版权保护且未经授权的材料
  • 恶意代码
  • 有害内容
  • 不当材料
  • 欺骗性信息

9.5 质量标准

所有内容须满足：

  • 技术要求
  • 格式规范
  • 质量指引
  • 安全标准

10. 服务等级协议（SLA）

10.1 服务可用性

  • 年度可用性保证 97%
  • 维护窗口除外
  • 受不可抗力事件约束（定义见第 1.5 节）
  • 性能监控

10.2 变更类别

A. 标准变更

  • 功能更新
  • 界面改进
  • 性能优化
  • 须提前 15 日通知
  • 将向用户沟通说明

B. 紧急变更

  • 关键安全更新
  • 法律合规要求
  • 系统稳定性问题
  • 可立即实施
  • 事后通知

10.3 维护窗口

  • 计划维护：提前 24 小时通知
  • 紧急维护：必要时立即进行
  • 时长：最长 4 小时
  • 时间：低峰时段

10.4 服务补偿

  • 可用性 95–97%：补偿 3 天
  • 可用性 90–95%：补偿 7 天
  • 可用性低于 90%：补偿 14 天

11. 技术要求

11.1 浏览器支持

支持的浏览器及版本：

更新要求：

  • Google Chrome（90 及以上）
  • Mozilla Firefox（88 及以上）
  • Safari（14 及以上）
  • Microsoft Edge（Chromium 内核，90 及以上）
  • 安全更新：须在发布后 60 日内安装。
  • 安全补丁：强制安装。
  • 旧版支持：6 个月。
  • 功能弃用预告：提前 30 日通知

11.2 显示要求

  • 最低分辨率：320×480 像素
  • 建议分辨率：768×1024 像素
  • 支持响应式设计
  • 界面自动适配

11.3 移动设备要求

11.3.1 iOS 设备：

11.3.1.1 iOS 13.0 或更高版本

11.3.1.2 兼容设备：

  • iPhone 6s 及更新机型
  • iPad Air 2 及更新机型
  • 第 7 代及更新 iPod touch

11.3.1.3 须定期安装安全更新

11.3.1.4 建议开启自动更新

11.3.2 Android 设备：

  • Android 8.0（Oreo）或更高版本
  • 须支持硬件加速
  • 须安装安全补丁
  • 建议安装系统更新

11.4 网络连接要求

  • 最低下载速度：1 Mbps
  • 建议速度：5 Mbps 或更高
  • 须连接稳定
  • 最大延迟：300 ms
  • 对丢包容忍度极低

11.5 系统资源

最低要求：

  • 内存：4GB（建议 8GB）
  • 存储：至少 1GB 可用空间
  • 处理器：多核 2GHz 或更快
  • 操作系统：须安装最新安全补丁

11.6 其他要求

  • 启用 JavaScript
  • 启用 Cookie
  • 支持现代 Web 标准
  • 支持安全连接（HTTPS）
  • 允许本地存储访问

12. 客户支持与投诉

12.1 支持可用性

  • 客户支持：全年无休 24/7
  • 平均响应时间：约 6 小时
  • 所有咨询均分配唯一工单号。

12.2 支持渠道

主要支持方式：

自助选项：

  • 帮助中心
  • 自助取消门户
  • 电子邮件：support@mymindup.com
  • 账户管理
  • 订阅变更
  • 故障排除指南
  • 常见问题与文档
  • 即时自动化协助

12.3 响应时间

一般支持：

法律事项：

  • 自动确认：即时
  • 首次回复：24 小时内
  • 平均响应时间：约 6 小时
  • 解决目标：3–5 个工作日
  • 确认：1–3 个工作日
  • 解决：15 个工作日内

12.4 投诉处理流程 初次提交要求：

处理流程：

确认阶段（24 小时）：

调查阶段（3–5 个工作日）：

解决阶段（3–5 个工作日）：

  • 全名与账户邮箱
  • 详细问题描述
  • 支持性材料
  • 事件时间线
  • 既往沟通编号
  • 发送至：support@mymindup.com
  • 自动回执确认
  • 指定案件负责人
  • 严重度评估
  • 信息核实
  • 账户历史审查
  • 技术分析
  • 部门会商
  • 方案拟定
  • 方案实施
  • 效果验证
  • 用户确认
  • 文档归档

12.5 升级程序

一级升级：

二级升级：

  • 电子邮件：support@mymindup.com
  • 请注明参考编号
  • 5 个工作日内回复
  • 电子邮件：support@mymindup.com
  • 由高级管理层复核
  • 15 个工作日内作出最终决定

12.6 质量保证

所有支持互动均将：

  • 在安全系统中留痕
  • 接受质量复核
  • 用于模式分析
  • 用于员工培训
  • 接受合规监控

13. 责任限制

限制范围：我们致力于提供可靠、优质的服务，但在本条款项下，MyMindUp 的责任受到严格限制。因使用或与我们服务相关的任何索赔，我们的累计最高赔偿责任不超过您在该索赔前十二（12）个月内为服务已支付的金额。无论诉因形式为合同、过失、严格责任或其他法律理论，该限制均适用。

排除的损害：在任何情况下，MyMindUp 均不对以下损害承担责任：

财务损失：

间接损害：

技术问题：

与服务相关的限制：我们特别声明不就以下事项承担责任：

不可抗力：对于因不可抗力事件（定义见第 1.5 节）导致的失败或延误，我们不承担责任。

赔偿义务：

用户责任：您同意就因以下原因产生的任何索赔、损害、损失、责任、成本及费用（含合理律师费）为 MyMindUp 及其高管、董事、员工及代理人抗辩、赔偿并使其免受损害：

1. 服务使用：

1. 法律合规：

1. 第三方索赔：

  • 利润或收入损失
  • 业务中断成本
  • 丧失商业机会
  • 数据丢失或损坏
  • 替代服务成本
  • 基于我们服务作出的投资或经营决策
  • 后果性损害
  • 附带损害
  • 惩罚性损害
  • 特别损害
  • 精神痛苦
  • 声誉损害
  • 临时服务中断
  • 数据传输错误
  • 第三方软件故障
  • 设备兼容性问题
  • 互联网连接问题
  • IQ 测评结果准确性
  • 脑力训练计划效果
  • 特定认知能力提升的实现
  • 个人或职业后果
  • 基于我们评估的决策
  • 违反本条款
  • 未经授权的账户访问
  • 服务滥用
  • 提交或分享的内容
  • 与其他用户的互动
  • 违反适用法律
  • 侵犯知识产权
  • 侵犯隐私权
  • 数据保护违规
  • 监管不合规
  • 与其他用户的争议
  • 受影响第三方的索赔
  • 监管调查
  • 法律程序
  • 行政处罚

14. 争议解决

适用法律与管辖：本条款受美国特拉华州法律管辖并依其解释。因本条款引起或与之相关的任何法律诉讼或程序，应专属提交至位于特拉华州的州法院或联邦法院提起，且您特此同意并接受该等法院对人管辖。

14.1 强制仲裁程序：

初次争议解决：在启动任何正式法律程序前，我们鼓励用户直接联系我们以非正式方式解决争议。我们将在收到通知后 30 日内善意努力通过直接沟通解决问题。

正式仲裁要求：若非正式解决不成功，所有争议应通过具有约束力的仲裁解决：

14.1.1 仲裁规则：

  • 由美国仲裁协会（AAA）主持
  • 遵循商事仲裁规则
  • 以英语进行
  • 指定一名独任仲裁员

14.1.2 仲裁程序：

  • 须提交书面争议通知
  • 详细索赔说明
  • 支持性材料
  • 建议解决方案
  • 60 日解决窗口

14.1.3 仲裁审理：

  • 可举行线上听证
  • 文件提交要求
  • 必要时证人证言
  • 相关时专家证据
  • 附理由的书面裁决

14.2 费用分担：

  • 立案费由双方均摊
  • 各方自行承担律师费用
  • 仲裁员费用除裁决另有规定外由双方分担
  • 差旅费用由各方自行承担
  • 文件制作费用由制作方承担

14.3 集体诉讼弃权：

  • 同意本条款即表示您明确放弃：
  • 参与集体诉讼的权利
  • 集体仲裁的权利
  • 合并索赔程序
  • 代表人诉讼
  • 私人检察长式诉讼

14.4 该弃权意味着：

  • 所有争议须单独解决
  • 不得合并或串联索赔
  • 不得获得集体救济
  • 仅限个别救济
  • 每项索赔分别进行程序

14.5 仲裁例外：

以下事项不适用强制仲裁：

14.5.1 知识产权争议：

  • 版权侵权
  • 商标侵权
  • 专利争议
  • 商业秘密盗用

14.5.2 小额索赔法院：

  • 在管辖金额限额内的索赔
  • 当地法院地点要求
  • 仅限以个人身份提起
  • 仅限金钱救济

14.5.3 紧急救济：

  • 临时限制令
  • 初步禁令
  • 其他紧急衡平救济
  • 防止即时损害

14.5.4 时效限制：

  • 所有索赔须在以下期限内提出：
  • 自事件发生之日起六个月
  • 自发现索赔依据之日起
  • 合理发现期间
  • 法定时效
  • 监管要求

15. 服务变更

15.1 变更权利

MyMindUp 保留随时修改、暂停或终止我们服务任何方面的权利，无论是否通知，但须遵守下文所述通知要求。

15.2 变更类型

A. 平台更新

  • 新增或移除功能
  • 用户界面改进
  • 性能优化
  • 安全增强
  • 技术要求更新
  • 基础设施调整

B. 内容变更

  • 训练计划修改
  • 测评工具更新
  • 教育材料修订
  • 资源可用性调整
  • 互动内容变更
  • 课程更新

15.3 通知要求

A. 标准变更

对服务的重大变更，我们将提供：

  • 提前 15 日电子邮件通知
  • 文档更新
  • 适用时的迁移指引
  • 清晰的实施时间表
  • 任何所需用户操作说明

B. 紧急变更

在以下情形可不经通知立即实施变更：

  • 不可抗力事件（定义见第 1.5 节）
  • 关键安全更新
  • 法律合规要求
  • 系统稳定性问题
  • 关键缺陷修复
  • 紧急维护
  • 基础设施安全

15.4 变更实施

A. 重大变更

  • 须按上文提前通知
  • 在可能情况下包含过渡期
  • 提供用户指导与支持
  • 在适用时可提供退出选项

B. 非重大变更

B.1 可无通知实施 B.2 包括但不限于：

  • 轻微缺陷修复
  • 性能改进
  • 内容更新
  • 界面微调
  • 文档更新

15.5 用户权利

  • 将影响服务使用的重大变更通知用户
  • 若不同意重大变更，用户可终止订阅
  • 变更后继续使用视为接受
  • 变更不影响既往交易

16. 账户终止

16.1 用户发起的终止

用户可通过以下方式终止账户：

终止条款：

  • 自助门户
  • 支持请求（support@mymindup.com）
  • 帮助中心
  • 可随时提出
  • 立即生效
  • 无终止费用
  • 须完成当前计费周期
  • 未使用期间不予退款

16.2 MyMindUp 发起的终止

我们保留在以下情形终止账户的权利：

A. 违反条款：

  • 多次或严重违反政策
  • 欺诈活动
  • 辱骂行为
  • 安全违规
  • 拖欠付款
  • 账户共享
  • 提供虚假信息

B. 法律与监管：

  • 监管合规要求
  • 有效法院命令
  • 法律调查
  • 政府请求
  • 司法辖区限制
  • 年龄验证失败

16.3 终止流程

通知：

  • 用户发起：即时确认
  • 我方发起：在适用情况下书面通知
  • 紧急终止：对严重违规立即生效

16.4 终止后程序

A. 访问管理：

  • 立即停止服务
  • 停用验证码
  • 撤销 API 访问
  • 关闭第三方集成
  • 停用账户

B. 数据处理：

  • 账户数据按法律要求保留
  • 用户内容归档 30 日
  • 个人数据按隐私政策处理

C. 服务收尾：

  • 取消订阅
  • 在适用情况下退还账户余额

16.5 重新激活政策

  • 终止后 30 日内可申请
  • 须遵守当前条款与定价
  • 30 日后须创建新账户
  • 原用户名可能不可用
  • 重新激活须经审批