Observe que a sua elegibilidade para reembolso é definida na Seção 7 (Política de Reembolso) dos nossos Termos e Condições, que você aceitou ao se cadastrar.
De acordo com a Seção 7.4 dos nossos Termos e Condições, depois que o reembolso é aprovado, o processamento costuma levar até 3 dias úteis do nosso lado. Na maioria dos casos, o valor aparece na sua conta em 1 a 2 dias úteis após o processamento, embora em alguns casos possa levar de 5 a 10 dias úteis, dependendo da agilidade do seu banco.
Para casos de conversão de moeda (Seção 7.5.2):
- As taxas de câmbio são definidas pelo seu banco ou pela empresa emissora do seu cartão.
- Quaisquer taxas de conversão de moeda cobradas pelo seu banco não são reembolsáveis.
- Você pode notar cobranças separadas de conversão de moeda no seu extrato bancário.
Depois que o reembolso é emitido pelo nosso sistema, não conseguimos mais acompanhar o status dele no sistema de processamento do seu banco. Se o reembolso não chegar após 10 dias úteis (o que é raro), sugerimos entrar em contato com o seu banco apresentando os detalhes da transação.
Observe que os reembolsos são devolvidos somente para a forma de pagamento original. Não podemos emitir reembolso para nenhuma outra forma de pagamento diferente daquela utilizada quando você contratou os nossos serviços.
Se o seu cartão estiver vencido ou bloqueado, não se preocupe: a sua instituição financeira ainda deve receber o valor e creditá-lo de volta ao saldo da sua conta.