Termini e Condizioni

• MyMindUp: Operante come MyMindUp ("noi," "nostro" o "nostra")
• Servizio: Tutte le funzionalità, le caratteristiche, i programmi e i contenuti disponibili tramite MyMindUp
• Piattaforma: Il nostro sito web, le applicazioni e i servizi correlati accessibili da qualsiasi dispositivo
• Utente: Qualsiasi persona o entità che acceda o utilizzi i nostri servizi ("Lei" o "Suoi")

• Punteggio del QI: Un risultato numerico generato dal nostro algoritmo proprietario di valutazione educativa
• Programmi di Allenamento Mentale: Esercizi cognitivi interattivi e attività disponibili sulla nostra piattaforma
• Contenuto di Allenamento: Materiali educativi, esercizi, giochi e valutazioni

• Abbonamento: Accesso ricorrente a pagamento a funzionalità premium
• Periodo di Prova: Periodo iniziale di accesso di 7 giorni disponibile a $1.00
• Abbonamento Standard: Accesso ricorrente a pagamento successivo al periodo di prova
• Ciclo di Fatturazione: La frequenza degli addebiti dell’abbonamento (settimanale, ogni 4 settimane o trimestrale)

• Codice di Autenticazione: Codice di verifica monouso e sensibile al tempo per l’accesso all’account
• Sicurezza dell’Account: Metodi e procedure per proteggere l’accesso dell’utente
• Credenziali di Accesso: Informazioni utilizzate per verificare l’identità dell’utente

Forza Maggiore: Circostanze al di fuori del controllo ragionevole che impediscono o ritardano la fornitura del servizio, incluse:

• Catastrofi naturali (terremoti, inondazioni, tempeste)
• Azioni o normative governative
• Guerra, terrorismo o turbamenti civili
• Attacchi informatici o incidenti di sicurezza
• Guasti di rete o infrastruttura
• Pandemie o emergenze sanitarie
• Interruzioni dei fornitori di servizi internet
• Guasti alla rete elettrica
• Altre circostanze al di fuori del nostro controllo ragionevole

Benvenuto su MyMindUp. Offriamo servizi educativi di valutazione e allenamento cognitivo tramite la nostra piattaforma digitale.

Accedendo o utilizzando MyMindUp:

• Lei accetta i presenti termini e condizioni
• Lei accetta la nostra informativa sulla privacy
• Lei acconsente alle nostre pratiche sui dati
• Lei riconosce i limiti del nostro servizio

I presenti termini si applicano a tutti i metodi di accesso al servizio:

• Browser web
• Dispositivi mobili
• Tablet
• Applicazioni desktop
• Integrazioni di terze parti
• Eventuali futuri metodi di accesso

MyMindUp fornisce servizi di test del QI e allenamento mentale esclusivamente per intrattenimento educativo. Gli utenti riconoscono e accettano che:

• I nostri servizi non sono strumenti psicologici professionali
• I test non equivalgono a valutazioni cliniche del QI
• I risultati sono per interesse e intrattenimento personale
• I punteggi non devono essere utilizzati per scopi accademici, professionali o medici

Gli utenti comprendono che i risultati dei test:

• Condizioni ambientali
• Stato fisico e mentale
• Ora del giorno
• Ambiente di test
• Dispositivo e connessione internet
• Livelli personali di stress
• Familiarità con il formato del test

In merito ai nostri programmi di allenamento mentale:

• Il contenuto si basa su principi generali di esercizi cognitivi
• Nessuno studio clinico formale supporta i nostri specifici programmi
• L’efficacia non è stata verificata in modo indipendente
• I risultati individuali varieranno in modo significativo
• I progressi nei giochi potrebbero non tradursi in un reale miglioramento cognitivo

Gli utenti sono avvisati che:

• Test clinici dell’intelligenza
• Valutazione della salute cognitiva
• Orientamento educativo o professionale
• Valutazione medica o psicologica

Utilizzando i nostri servizi, Lei riconosce:

Per una valutazione clinica delle capacità o dell’intelligenza cognitiva, consulti professionisti psicologi abilitati.

• Decisioni prese sulla base dei risultati
• Scelte accademiche o professionali
• Esiti personali o professionali
• Risposte emotive ai punteggi
• Interpretazione dei risultati

Accedendo o utilizzando il sito e i servizi di MyMindUp, Lei riconosce di aver letto, compreso e accettato di essere vincolata ai presenti termini.

• Se non accetta alcuna parte dei presenti termini, non deve utilizzare i nostri servizi.
• L’uso continuato dei nostri servizi dopo eventuali modifiche costituisce accettazione di tali modifiche.

Possiamo modificare i presenti termini in qualsiasi momento.

• Per i nuovi utenti: immediatamente alla pubblicazione
• Per gli utenti esistenti: 30 giorni dopo la notifica

Informeremo gli utenti delle modifiche sostanziali via e-mail. L’uso continuato dopo le modifiche indica accettazione dei termini aggiornati.

• Età minima: 18 anni
• Età legale nella giurisdizione
• La verifica dell’età potrebbe essere richiesta

• Un account per utente
• E-mail valida obbligatoria
• Informazioni accurate necessarie
• Aggiornamenti regolari necessari

• Gestione sicura dell’e-mail
• Protezione dei codici di accesso
• Segnalazione degli accessi non autorizzati
• Mantenimento dell’accuratezza delle informazioni

• Autenticazione senza password
• Codici di verifica monouso
• Accesso a tempo limitato
• Misure di sicurezza delle sessioni

• Account multipli
• Condivisione delle credenziali
• Informazioni false
• Accessi non autorizzati
• Elusioni della sicurezza

• Autorità adeguata necessaria
• Verifica dell’autorizzazione
• Restrizioni d’uso
• Segnalazione di cambi di autorità

Per garantire sicurezza ed efficienza, rimuoviamo automaticamente gli account utente inattivi dopo 365 giorni di inattività.

• Se un utente ha avuto almeno una conversazione negli ultimi 365 giorni, i suoi dati rimangono attivi finché la conversazione più recente non supera il limite di 365 giorni.
• Se un utente non ha interagito con la nostra piattaforma per oltre 365 giorni, il suo account e tutti i dati associati saranno eliminati definitivamente.
• Gli utenti regolari rimangono attivi, ma gli account inattivi da oltre 365 giorni saranno rimossi automaticamente.

Questa politica garantisce una piattaforma sicura ed efficiente. Per mantenere il Suo account attivo, interagisca periodicamente con la nostra piattaforma.

Per qualsiasi domanda, contatti il nostro team di assistenza.

La ringraziamo per essere un utente importante per noi.

• Periodo di trial di 7 giorni
• Addebito unico di $1.00
• Accesso completo a tutte le funzionalità premium
• Si converte nella tariffa del piano scelto dopo il trial

• Inizia dopo la fine del periodo di trial.
• Addebitato alla tariffa selezionata in fase di registrazione.
• Si applica il prezzo regionale (vedere Sezione 6.2).
• Nessun periodo di trial aggiuntivo disponibile.

• Il prezzo di trial ($1.00) si applica solo ai primi 7 giorni.
• La tariffa di abbonamento scelta inizia immediatamente dopo il trial.
• Il primo addebito standard avviene alla scadenza del trial.
• Gli utenti sono informati del prezzo esatto prima della fine del trial.

• Giorni 1-7: $1.00 in totale (periodo di trial)
• Dall’8° giorno: $14.99/4 settimane (tariffa standard)
• Opzione di annullare prima dell’inizio della tariffa standard

• Base: $9.99/settimana
• Standard: $11.99/settimana
• Plus: $12.99/settimana
• Premium: $14.99/settimana

• Starter: $14.99/4 settimane
• Plus: $29.99/4 settimane
• Pro: $39.99/4 settimane
• Premium: $59.99/4 settimane

• Premium Trimestrale: $39.99/trimestre

1. I prezzi possono essere visualizzati nella Sua valuta locale.

2. Il Suo prezzo esatto sarà mostrato chiaramente durante il processo di registrazione.

• Imposte sulle vendite e requisiti IVA locali
• Adeguamenti di prezzo regionali
• Tassi di conversione valutaria
• Condizioni di mercato geografico
• Parità del potere d’acquisto
• Promozioni correnti
• Offerte stagionali

• Il Suo pagamento di trial di $1 potrebbe essere elaborato come due addebiti separati di $0.50 ciascuno.
• Il primo pagamento attiva il Suo abbonamento di trial.
• Il secondo pagamento conferma che il Suo metodo di pagamento registrato supporta addebiti ricorrenti.
• Elaboriamo questa verifica perché Le stiamo offrendo un trial di 7 giorni a un prezzo simbolico per consentirLe di provare i nostri servizi, e vogliamo assicurarci che il Suo metodo di pagamento sia valido per future fatturazioni.
• Questo elaborazione del pagamento suddiviso potrebbe essere applicata in base alla Sua regione, posizione o metodo di pagamento.
• L’importo totale addebitato rimane $1, indipendentemente dal fatto che venga elaborata una o due transazioni.

Sebbene i prezzi base siano elencati in USD sopra, vedrà sempre il Suo prezzo locale reale prima di completare qualsiasi acquisto. Il prezzo mostrato durante la registrazione è l’importo esatto che Le sarà addebitato, con tutti i fattori regionali applicabili già inclusi.

Le sarà addebitato esattamente l’importo mostrato durante la registrazione. Il prezzo visualizzato in fase di registrazione sarà la Sua tariffa garantita. Nessun costo nascosto o addebito aggiuntivo sarà aggiunto dopo la registrazione. Eventuali future modifiche alla tariffa del Suo abbonamento Le saranno comunicate in anticipo.

• Elaborazione dei pagamenti conforme a PCI-DSS
• Accettiamo le principali carte di credito o debito
• Sono supportati metodi di pagamento regionali selezionati
• Fatturazione automatica al rinnovo dell’abbonamento

• Garanzia di prezzo bloccato per gli abbonati esistenti
• Le modifiche di prezzo riguardano solo i nuovi abbonamenti

• Molteplici tentativi di rielaborazione nell’arco di 30 giorni
• Sospensione dell’account dopo 30 giorni di pagamenti falliti
• Le spese bancarie per i pagamenti rifiutati sono a carico del cliente

• Portale di self-service (consigliato)
• E-mail di assistenza clienti: help@mymindup.com
• Processo guidato del centro di assistenza

• Il servizio continua fino alla fine del periodo corrente.
• Nessun rinnovo automatico dopo la cancellazione.
• Nessun rimborso parziale per il tempo non utilizzado.
• La riattivazione dell’account è disponibile alle tariffe attuali.

• Tutti gli abbonamenti si rinnovano automaticamente fino alla cancellazione.
• Annulli in qualsiasi momento prima del rinnovo per evitare addebiti.
• Le funzionalità dell’abbonamento possono variare per regione.

Idoneo al rimborso integrale entro 30 giorni dall’acquisto se:

• Utente al primo trial
• Nessun rimborso di trial precedente su alcun account
• Nessuna violazione dei termini di servizio
• Richiesta inviata tramite i canali ufficiali

Non idoneo ai rimborsi, eccetto nei seguenti casi specifici:

• Tempo di inattività documentato superiore a 24 ore consecutive. Non causato da manutenzione programmata o eventi di forza maggiore.

• Deve essere segnalato entro 30 giorni dall’addebito.
• Deve essere verificato dal nostro team tecnico.

• Addebiti duplicati
• Importo errato addebitato
• Transazioni non autorizzate.

• Come richiesto dalle leggi applicabili nella Sua giurisdizione.

I seguenti casi non sono esplicitamente idonei al rimborso:

• Tempo di abbonamento parziale o non utilizzato dopo la cancellazione
• Downgrade di piano
• Indisponibilità di funzionalità durante la manutenzione
• Cambiamento di idea o non più necessità del servizio
• Mancata cancellazione prima del rinnovo

• Centro di Assistenza
• Portale di Self-Service
• E-mail: help@mymindup.com

• E-mail dell’account
• Dettagli della transazione
• Motivo del rimborso
• Documentazione a supporto

• Stati Uniti (USD)
• Unione Europea (EUR)
• Regno Unito (GBP)
• Canada (CAD)
• Australia (AUD)

Per tutte le altre regioni, gli addebiti saranno elaborati in USD.

• I tassi di cambio sono determinati dalla Sua banca o dall’emittente della carta.
• Eventuali commissioni di conversione valutaria addebitate dalla Sua banca non sono rimborsabili.
• Potrebbe vedere addebiti di conversione valutaria sul Suo estratto conto.
• Questi addebiti di conversione sono separati dalle nostre tariffe di servizio e non sono controllati da MyMindUp.

Sebbene non addebitiamo commissioni aggiuntive per la conversione valutaria, la Sua banca o l’emittente della carta potrebbe applicare le proprie commissioni o addebiti di conversione. Si prega di controllare con il Suo istituto finanziario per i dettagli sulle politiche di transazione internazionale.

• Tutto il contenuto e le funzionalità della piattaforma sono di proprietà di MyMindUp.
• Protetto dalle leggi internazionali sul copyright.
• Tutti i marchi commerciali e di servizio sono proprietari.

• Solo per uso personale e non commerciale
• Licenza intrasferibile
• Nessuna modifica consentita
• Nessuna estrazione del codice sorgente
• Nessuna ridistribuzione consentita

• Ingegneria inversa
• Riproduzione di contenuti
• Rimozione delle note di copyright
• Creazione di opere derivate
• Distribuzione non autorizzata

• Gli utenti mantengono la piena proprietà dei contenuti inviati
• Include informazioni del profilo, risposte e contenuti personalizzati
• I dati personali rimangono proprietà dell’utente

Gli utenti concedono a MyMindUp:

• Licenza non esclusiva
• Diritti d’uso in tutto il mondo
• Termini esenti da royalties
• Durata perpetua
• Diritti di trasferimento
• Permesso di sublicenza

• Visualizzare i contenuti dell’utente
• Ottimizzare per scopi tecnici
• Analizzare per miglioramenti
• Utilizzare in ricerche anonimizzate
• Includere nelle statistiche

Gli utenti non devono inviare:

• Materiale protetto da copyright
• Codice malevolo
• Contenuti dannosi
• Materiale inappropriato
• Informazioni ingannevoli

• Requisiti tecnici
• Specifiche di formato
• Linee guida di qualità
• Standard di sicurezza

• Garanzia di disponibilità annuale del 97%
• Esclusioni di manutenzione
• Soggetto a eventi di Forza Maggiore (come definito nella Sezione 1.5)
• Monitoraggio delle prestazioni

• Aggiornamenti delle funzionalità
• Miglioramenti dell’interfaccia
• Ottimizzazione delle prestazioni
• Preavviso di 15 giorni richiesto
• Comunicazione all’utente fornita

• Aggiornamenti critici di sicurezza
• Requisiti di conformità legale
• Problemi di stabilità del sistema
• Implementazione immediata
• Notifica post-modifica

• Programmata: preavviso di 24 ore
• Emergenza: immediata se richiesta
• Durata: massimo 4 ore
• Orario: periodi di basso utilizzo

• 95-97% di disponibilità: credito di 3 giorni
• 90-95% di disponibilità: credito di 7 giorni
• Sotto il 90%: credito di 14 giorni

• Google Chrome (versione 90 o successiva)
• Mozilla Firefox (versione 88 o successiva)
• Safari (versione 14 o successiva)
• Microsoft Edge (versione 90 o successiva basata su Chromium)

• Aggiornamenti di sicurezza: obbligatori entro 60 giorni dal rilascio.
• Patch di sicurezza: installazione obbligatoria.
• Supporto versioni legacy: 6 mesi.
• Avviso di deprecazione delle funzionalità: preavviso di 30 giorni.

• Risoluzione minima dello schermo: 320x480 pixel
• Risoluzione consigliata: 768x1024 pixel
• Supporto al design responsive
• Adattamento automatico dell’interfaccia

• iPhone 6s e successivi
• iPad Air 2 e successivi
• iPod Touch 7ª generazione e successivi

• Android versione 8.0 (Oreo) o successiva
• Supporto all’accelerazione hardware obbligatorio
• Patch di sicurezza obbligatorie
• Aggiornamenti di sistema consigliati

• Velocità minima di download: 1 Mbps
• Velocità consigliata: 5 Mbps o superiore
• Connessione stabile obbligatoria
• Latenza massima: 300ms
• Tolleranza minima alla perdita di pacchetti

• RAM: 4GB (8GB consigliati)
• Spazio di archiviazione: 1GB disponibile
• Processore: multi-core, 2GHz o superiore
• Sistema Operativo: ultime patch di sicurezza installate

• JavaScript abilitato
• Cookie abilitati
• Supporto agli standard web moderni
• Capacità di connessione sicura (HTTPS)
• Accesso all’archiviazione locale

• Assistenza Clienti: giorni lavorativi, 10:00-18:00
• Tempo medio di risposta: 6 ore
• Tutte le richieste sono tracciate con numeri di ticket univoci.

• Centro di Assistenza
• Portale di Cancellazione Self-Service
• E-mail: help@mymindup.com

• Gestione dell’account
• Modifiche dell’abbonamento
• Guide per la risoluzione dei problemi
• FAQ e documentazione
• Assistenza automatizzata immediata

• Conferma automatica di ricezione: immediata
• Risposta iniziale: entro 24 ore
• Tempo medio di risposta: 6 ore
• Obiettivo di risoluzione: 3-5 giorni lavorativi

• Conferma: 1-3 giorni lavorativi
• Risoluzione: entro 15 giorni lavorativi

• Nome completo e e-mail dell’account
• Descrizione dettagliata del problema
• Documentazione a supporto
• Cronologia degli eventi
• Riferimenti a comunicazioni precedenti
• Inviare a: help@mymindup.com

• Conferma automatica di ricezione
• Assegnazione di un responsabile del caso
• Valutazione della gravità

• Verifica delle informazioni
• Revisione della cronologia dell’account
• Analisi tecnica
• Consulenza dipartimentale

• Sviluppo della soluzione
• Implementazione della soluzione
• Verifica dell’efficacia
• Conferma del cliente
• Completamento della documentazione

• E-mail: help@mymindup.com
• Includere il numero di riferimento
• Risposta entro 5 giorni lavorativi

• E-mail: help@mymindup.com
• Revisione della direzione senior
• Decisione finale entro 15 giorni lavorativi

• Tracciate in sistema sicuro
• Revisionate per il miglioramento
• Analizzate per identificare modelli
• Utilizzate per la formazione del personale
• Monitorate per la conformità

Ambito delle Limitazioni: Sebbene ci impegniamo per fornire servizi affidabili e di alta qualità, la responsabilità di MyMindUp è strettamente limitata dai presenti termini. La nostra responsabilità aggregata massima per qualsiasi reclamo derivante da o correlato ai nostri servizi non supererà l’importo pagato da Lei per i servizi durante i dodici (12) mesi precedenti il reclamo. Questa limitazione si applica indipendentemente dalla forma d’azione, sia essa contrattuale, per negligenza, responsabilità oggettiva o altra teoria legale.

Danni Esclusi: In nessuna circostanza MyMindUp sarà responsabile per:

• Profitti o ricavi persi
• Costi di interruzione delle attività
• Opportunità di business perse
• Dati persi o danneggiati
• Costo di servizi sostitutivi
• Decisioni di investimento o business basate sui nostri servizi

• Danni consequenziali
• Danni incidentali
• Danni punitivi
• Danni speciali
• Distress emotivo
• Danno alla reputazione

• Interruzioni temporanee del servizio
• Errori di trasmissione dei dati
• Guasti di software di terze parti
• Problemi di compatibilità dei dispositivi
• Problemi di connettività internet

Limitazioni Relative al Servizio: Dichiariamo esplicitamente l’esclusione di responsabilità per:

• Accuratezza dei risultati dei test del QI
• Efficacia dei programmi di allenamento mentale
• Raggiungimento di specifici miglioramenti cognitivi
• Esiti personali o professionali
• Prese di decisione basate sulle nostre valutazioni

Forza Maggiore: Non siamo responsabili per guasti o ritardi derivanti da eventi di Forza Maggiore (come definito nella Sezione 1.5).

Responsabilità dell’Utente: Lei accetta di indennizzare, difendere e manlevare MyMindUp, i suoi dirigenti, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità, costo e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da:

• Violazione dei presenti termini
• Accesso non autorizzato all’account
• Uso improprio dei servizi
• Contenuto inviato o condiviso
• Interazione con altri utenti

• Violazione di leggi applicabili
• Violazione della proprietà intellettuale
• Violazione dei diritti sulla privacy
• Violazioni della protezione dei dati
• Non conformità regolamentare
• Controversie con altri utenti

• Reclami da parti interessate
• Indagini regolamentari
• Procedimenti legali
• Azioni amministrative

Legge Applicabile e Giurisdizione: I presenti termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong, specificamente le leggi della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong. Qualsiasi azione o procedimento legale derivante da o relativo ai presenti termini sarà presentato esclusivamente presso i tribunali della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong, e Lei con la presente acconsente e si sottopone alla giurisdizione personale di tali tribunali.

Risoluzione Iniziale delle Controversie: Prima di avviare qualsiasi procedimento legale formale, incoraggiamo gli utenti a contattarci direttamente per risolvere informalmente eventuali controversie. Effettueremo sforzi in buona fede per risolvere eventuali problemi tramite comunicazione diretta entro 30 giorni dalla notifica.

Requisiti di Arbitrato Formale: Se la risoluzione informale non ha successo, tutte le controversie saranno risolte tramite arbitrato vincolante:

• Condotto dal Centro di Arbitrato Internazionale di Hong Kong (HKIAC)
• Seguendo le Regole di Arbitrato Commerciale
• Amministrato in lingua inglese
• Nomina di un arbitro unico

• Avviso scritto di controversia richiesto
• Descrizione dettagliata del reclamo
• Documentazione a supporto
• Risoluzione proposta
• Finestra di risoluzione di 60 giorni

• Audizioni virtuali
• Requisiti di presentazione documenti
• Testimonianza di testimoni se necessaria
• Prove peritali quando rilevanti
• Decisione scritta motivata

• Spese di deposito divise equamente
• Ciascuna parte sostiene i propri costi legali
• Spese dell’arbitro divise salvo diversa attribuzione
• Spese di viaggio a carico di ciascuna parte
• Costi di produzione documenti a carico della parte produttrice

• Diritto di partecipare a azioni collettive
• Diritto di arbitrato di classe
• Procedure di reclami consolidati
• Azioni rappresentative
• Azioni di procuratore generale privato

• Tutte le controversie devono essere risolte individualmente
• Nessun collegamento o consolidamento di reclami
• Nessun risarcimento di classe
• Solo rimedi individuali
• Procedimenti separati per ciascun reclamo

I seguenti argomenti sono esenti da arbitrato obbligatorio:

• Violazione del copyright
• Violazioni di marchi
• Controversie brevettuali
• Sottrazione di segreti commerciali

• Reclami entro i limiti di giurisdizione
• Requisiti di foro locale
• Solo capacità individuale
• Solo risarcimento monetario

• Ordinanze cautelari temporanee
• Inibitorie preliminari
• Altro equo sollievo urgente
• Prevenzione di danno immediato

• Sei mesi dalla data dell’incidente
• Scoperta della base del reclamo
• Tempo ragionevole di scoperta
• Limitazioni statutarie
• Requisiti regolamentari

MyMindUp si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi aspetto dei nostri servizi, con o senza preavviso, fatta salva la previa comunicazione dettagliata di seguito.

• Aggiunta o rimozione di funzionalità
• Miglioramenti dell’interfaccia utente
• Ottimizzazioni delle prestazioni
• Miglioramenti di sicurezza
• Aggiornamenti dei requisiti tecnici
• Modifiche all’infrastruttura

• Modifiche ai programmi di allenamento
• Aggiornamenti degli strumenti di valutazione
• Revisioni dei materiali educativi
• Adeguamenti di disponibilità delle risorse
• Modifiche ai contenuti interattivi
• Aggiornamenti dei programmi

• Preavviso di 15 giorni via e-mail
• Aggiornamenti della documentazione
• Guida alla migrazione quando applicabile
• Cronoprogramma chiaro per l’implementazione
• Istruzioni per eventuali azioni richieste all’utente

• Eventi di Forza Maggiore (come definito nella Sezione 1.5)
• Aggiornamenti critici di sicurezza
• Requisiti di conformità legale
• Problemi di stabilità del sistema
• Correzioni critiche di bug
• Manutenzione di emergenza
• Sicurezza dell’infrastruttura

• Richiedono preavviso come specificato sopra
• Includono periodo di transizione quando possibile
• Forniscono guida e supporto all’utente
• Possono offrire opzioni di opt-out quando applicabile

• Possono essere implementate senza preavviso

• Correzioni minori di bug
• Miglioramenti delle prestazioni
• Aggiornamenti dei contenuti
• Raffinatezze dell’interfaccia
• Aggiornamenti della documentazione

• Gli utenti saranno informati di modifiche significative che incidono sull’uso del servizio
• Gli utenti possono risolvere il contratto se non concordano con modifiche sostanziali
• L’uso continuato dopo le modifiche costituisce accettazione
• Le modifiche non incideranno sulle transazioni precedenti

Gli utenti possono risolvere il proprio account tramite:

• Portale di Self-Service
• Richiesta di assistenza (help@mymindup.com)
• Centro di Assistenza

• Disponibile in qualsiasi momento
• Effetto immediato
• Nessuna spesa di risoluzione
• Soggetto al completamento del ciclo di fatturazione corrente
• Nessun rimborso per il periodo non utilizzato

• Molteplici o gravi violazioni delle policy
• Attività fraudolente
• Comportamento abusivo
• Violazioni di sicurezza
• Inadempimento dei pagamenti
• Condivisione dell’account
• Fornitura di informazioni false

• Requisiti di conformità regolamentare
• Validi ordini giudiziari
• Indagini legali
• Richieste governative
• Restrizioni di giurisdizione
• Fallimenti nella verifica dell’età

• Avviata dall’utente: conferma immediata
• Avviata da MyMindUp: aviso scritto quando applicabile
• Risoluzione di emergenza: effetto immediato per violazioni gravi

• Interruzione immediata del servizio
• Disattivazione del codice di autenticazione
• Revoca dell’accesso API
• Chiusura delle integrazioni di terze parti
• Disattivazione dell’account

• Dati dell’account conservati per requisiti legali
• Contenuti utente archiviati per 30 giorni
• Dati personali trattati secondo l’informativa sulla privacy

• Cancellazione dell’abbonamento
• Rimborso del saldo dei crediti se applicabile

• Disponibile entro 30 giorni dalla risoluzione
• Soggetto ai termini e prezzi correnti
• Creazione di un nuovo account richiesta dopo 30 giorni
• Il precedente nome utente potrebbe non essere disponibile
• Riattivazione soggetta ad approvazione

Indirizzo: UNIT 1009, 10/F, KING CENTER, 5-9 KA HING ROAD, KWAI CHUNG, HONG KONG

• EEDOM GAME TECHNOLOGY LIMITED

• E-mail: help@mymindup.com
• Telefono: 852 55245063
• Corrispondenza HK: UNIT 1009, 10/F, KING CENTER, 5-9 KA HING ROAD, KWAI CHUNG, HONG KONG

• Copyright: © 2025 MyMindUp
• Marchio: "MyMindUp"
• Protezione del Marchio: Tutti i diritti riservati.

Il presente Contratto è conforme alle leggi a tutela dei consumatori applicabili della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong. Poiché il presente Servizio è offerto a utenti in molti Paesi e regioni, il presente Contratto sarà altresì conforme alle leggi obbligatorie a tutela dei consumatori applicabili nel Paese o nella regione dell’utente; qualora il presente Contratto risulti in contrasto con tali disposizioni legali obbligatorie, tali disposizioni prevarranno nella misura richiesta da tali leggi.

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong, senza riguardo ai suoi principi di conflitto di leggi. Qualsiasi azione o procedimento legale derivante da o relativo ai presenti Termini sarà sottoposto esclusivamente ai tribunali di giurisdizione competente della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong, e Lei accetta di accettare la giurisdizione esclusiva di tali tribunali.

In caso di controversia, le parti convengono di tentare innanzitutto di risolvere la questione tramite negoziazioni in buona fede. Se non può essere risolta amichevolmente, allora, come stabilito sopra, sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di giurisdizione competente della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong.

Sebbene i presenti termini siano forniti in varie lingue, la versione in inglese prevarrà in caso di eventuali discrepanze.