Politica di rimborso

7.1 Rimborsi del Periodo di Prova ($1.00)

Idoneo al rimborso integrale entro 30 giorni dall’acquisto se:

• Utente al primo trial
• Nessun rimborso di trial precedente su alcun account
• Nessuna violazione dei termini di servizio
• Richiesta inviata tramite i canali ufficiali

7.2 Rimborsi dell’Abbonamento Standard

Non idoneo ai rimborsi, eccetto nei seguenti casi specifici:

Indisponibilità del Servizio

• Tempo di inattività documentato superiore a 24 ore consecutive. Non causato da manutenzione programmata o eventi di forza maggiore.

Bug della piattaforma che impediscono l’accesso alle funzionalità principali.

• Deve essere segnalato entro 30 giorni dall’addebito.
• Deve essere verificato dal nostro team tecnico.

Errori di Fatturazione

• Addebiti duplicati
• Importo errato addebitato
• Transazioni non autorizzate.

Requisiti Legali

• Come richiesto dalle leggi applicabili nella Sua giurisdizione.

7.3 Casi Non Rimborsabili

I seguenti casi non sono esplicitamente idonei al rimborso:

• Tempo di abbonamento parziale o non utilizzato dopo la cancellazione
• Downgrade di piano
• Indisponibilità di funzionalità durante la manutenzione
• Cambiamento di idea o non più necessità del servizio
• Mancata cancellazione prima del rinnovo

7.4 Processo di Rimborso

7.4.1 Inviare una richiesta tramite:

• Centro di Assistenza
• Portale di Self-Service
• E-mail: help@mymindup.com

7.4.2 Includere:

• E-mail dell’account
• Dettagli della transazione
• Motivo del rimborso
• Documentazione a supporto

7.4.3 Tempo di elaborazione: 3 giorni lavorativi

7.5 Processamento della Valuta

7.5.1 Valute Supportate

Elaboriamo i pagamenti nella valuta locale per:

• Stati Uniti (USD)
• Unione Europea (EUR)
• Regno Unito (GBP)
• Canada (CAD)
• Australia (AUD)

Per tutte le altre regioni, gli addebiti saranno elaborati in USD.

7.5.2 Conversione di Valuta

• I tassi di cambio sono determinati dalla Sua banca o dall’emittente della carta.
• Eventuali commissioni di conversione valutaria addebitate dalla Sua banca non sono rimborsabili.
• Potrebbe vedere addebiti di conversione valutaria sul Suo estratto conto.
• Questi addebiti di conversione sono separati dalle nostre tariffe di servizio e non sono controllati da MyMindUp.

Sebbene non addebitiamo commissioni aggiuntive per la conversione valutaria, la Sua banca o l’emittente della carta potrebbe applicare le proprie commissioni o addebiti di conversione. Si prega di controllare con il Suo istituto finanziario per i dettagli sulle politiche di transazione internazionale.