Tenga presente che la Sua idoneità al rimborso è definita nella Sezione 7 (Politica di rimborso) dei nostri Termini e Condizioni, che Lei ha accettato al momento dell’iscrizione.
In conformità con la Sezione 7.4 dei nostri Termini e Condizioni, una volta approvato, il rimborso richiede di norma fino a 3 giorni lavorativi dal nostro lato. La maggior parte dei rimborsi appare sul Suo conto entro 1–2 giorni lavorativi dopo l’elaborazione, sebbene in alcuni casi possa volerci da 5 a 10 giorni lavorativi a seconda della rapidità di elaborazione della Sua banca.
Per i casi di conversione di valuta (Sezione 7.5.2):
- I tassi di cambio sono stabiliti dalla Sua banca o dall’emittente della carta.
- Eventuali commissioni di conversione valuta addebitate dalla Sua banca non sono rimborsabili.
- Può notare addebiti separati per conversione di valuta sul Suo estratto conto.
Una volta emesso il rimborso dal nostro sistema, non possiamo più tracciarne lo stato nel sistema di elaborazione della Sua banca. Se il rimborso non Le è arrivato dopo 10 giorni lavorativi (cosa rara), Le suggeriamo di contattare la Sua banca fornendo i dettagli della transazione.
Tenga presente che i rimborsi vengono riaccreditati esclusivamente sul metodo di pagamento originale. Non possiamo emettere un rimborso su un metodo di pagamento diverso da quello utilizzato al momento dell’iscrizione ai nostri servizi.
Se la Sua carta è scaduta o bloccata, non si preoccupi: il Suo istituto finanziario dovrebbe comunque ricevere i fondi e riaccreditarli sul saldo del Suo conto.