Ten en cuenta que tu elegibilidad para reembolso está definida en la Sección 7 (Política de reembolso) de nuestros Términos y condiciones, que aceptaste al registrarte.
Según la Sección 7.4 de nuestros Términos y condiciones, una vez aprobado, el reembolso suele tardar 3 días hábiles de nuestra parte. En la mayoría de los casos se refleja en 1-2 días hábiles tras el procesamiento, aunque en ocasiones puede tardar hasta 5-10 días hábiles según tu banco.
Para casos de conversión de moneda (Sección 7.5.2):
- El tipo de cambio lo determina tu banco o emisor de tarjeta.
- Las comisiones de conversión aplicadas por tu banco no son reembolsables.
- Puedes ver cargos de conversión por separado en tu extracto bancario.
Una vez emitido el reembolso desde nuestro sistema, no podemos seguir su estado en el sistema de tu banco. Si no recibes el reembolso tras 10 días hábiles (algo poco frecuente), te recomendamos contactar con tu banco con los datos de la transacción.
El reembolso se devuelve al método de pago original. No podemos emitir reembolsos a un método distinto del que se usó al registrarte en nuestros servicios.
Si tu tarjeta está vencida o bloqueada, no te preocupes: tu entidad financiera debería recibir igualmente el dinero y abonarlo en tu cuenta.