Bitte beachten Sie, dass Ihre Berechtigung für eine Rückerstattung in Abschnitt 7 (Rückerstattungsrichtlinie) unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt ist, denen Sie bei der Registrierung zugestimmt haben.
Gemäß Abschnitt 7.4 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen dauert die Bearbeitung einer genehmigten Rückerstattung von unserer Seite normalerweise 3 Werktage. Die meisten Rückerstattungen erscheinen nach der Bearbeitung innerhalb von 1-2 Werktagen auf Ihrem Konto; in einigen Fällen kann es je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank jedoch bis zu 5-10 Werktage dauern.
Für Fälle mit Währungsumrechnung (Abschnitt 7.5.2):
- Wechselkurse werden von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller festgelegt.
- Währungsumrechnungsgebühren Ihrer Bank sind nicht erstattungsfähig.
- Auf Ihrem Kontoauszug können separate Gebühren für die Währungsumrechnung erscheinen.
Sobald die Rückerstattung aus unserem System veranlasst wurde, können wir ihren Status im Verarbeitungssystem Ihrer Bank nicht weiter überwachen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen nicht erhalten haben, was selten vorkommt, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bank mit den Transaktionsdetails zu kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht wird. Wir können keine Rückerstattung auf eine andere Zahlungsmethode als die bei der Registrierung für unsere Dienste verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode ausstellen.
Falls Ihre Karte abgelaufen oder gesperrt ist, machen Sie sich keine Sorgen: Ihr Finanzinstitut sollte das Geld dennoch erhalten und Ihrem Kontostand gutschreiben können.